Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Cendrawasih Technologies LLC dan PT Cendrawasih Permata Integra ("Morro", "kami") menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan menjaga informasi Anda saat menggunakan layanan kami ("Layanan").

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi tentang Anda dengan berbagai cara, termasuk:

• Data Pribadi: Nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi tagihan saat Anda mendaftar sebagai pedagang.
• Data Pelanggan Pedagang: Data milik pelanggan Anda (pengguna akhir) yang melewati platform kami untuk memfacilitasi pesanan dan komunikasi. Kami memproses data ini semata-mata sebagai pemroses data atas nama Anda.
• Data Penggunaan: Alamat IP, jenis browser, dan interaksi dengan platform, dikumpulkan secara otomatis untuk meningkatkan layanan kami.

3. Penggunaan Kecerdasan Buatan (AI)

Morro menggunakan sistem AI canggih (seperti Google Gemini) untuk menyediakan fitur platform inti. Dengan menggunakan Layanan, Anda mengakui bahwa:

• Data yang Anda masukkan, termasuk konfigurasi toko dan pertanyaan pelanggan, dapat dikirimkan ke mitra AI kami untuk diproses.
• Kami secara ketat mengkonfigurasi integrasi AI pihak ketiga kami sehingga data Anda tidak digunakan untuk melatih model fondasi mereka.
• Kami memproses interaksi AI untuk mengeksekusi alat atas nama Anda secara aman, menjaga isolasi data yang ketat antar pedagang.

4. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Untuk menyediakan, memelihara, dan meningkatkan Layanan kami.
• Untuk memproses transaksi dan mengirimkan informasi terkait, termasuk konfirmasi dan faktur.
• Untuk merespons permintaan layanan pelanggan dan memberikan dukungan teknis.
• Untuk memantau dan menganalisis tren, usage, dan insiden keamanan.
• Untuk mematuhi kewajiban hukum, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia.

5. Integrasi Pihak Ketiga

Pedagang dapat secara opsional menghubungkan layanan pihak ketiga — seperti Google Analytics 4 dan Google Search Console — untuk meningkatkan pengalaman Morro mereka. Saat Anda mengaktifkan integrasi ini:

• Token OAuth (access token dan refresh token) yang diterbitkan oleh Google disimpan dengan aman di akun pedagang Anda untuk memungkinkan akses berkelanjutan atas nama Anda.
• Data Analytics dan Search Console (seperti laporan traffic, kueri pencarian, dan metrik performa halaman) diambil sesuai permintaan dari API Google dan ditampilkan langsung kepada Anda. Data ini tidak disimpan, dicatat, atau dipertahankan di server Morro.
• Saat Anda berinteraksi dengan agen AI Morro, data analitik web yang relevan dapat diambil secara real time untuk menginformasikan respons mereka. Data ini hanya digunakan dalam sesi aktif Anda dan tidak disimpan secara permanen.
• Morro hanya meminta cakupan akses read-only. Kami tidak menulis data ke properti Google Analytics atau akun Search Console Anda.
• Anda dapat memutuskan integrasi Google kapan saja melalui Pengaturan → Integrasi, yang akan menghapus token yang tersimpan secara permanen dari akun Anda.
• Pengumpulan dan pemrosesan data Analytics dan Search Console Anda oleh Google sendiri diatur oleh Kebijakan Privasi dan Ketentuan Layanan API Google.

6. Keamanan & Penyimpanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar secara komersial untuk melindungi data pribadi Anda. Data Anda disimpan dengan aman menggunakan infrastruktur Google Cloud Platform. Meskipun kami berupaya menggunakan cara yang dapat diterima untuk melindungi data Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak melalui internet.

7. Hak-Hak Anda

Tergantung lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku (seperti GDPR atau UU PDP), termasuk hak untuk mengakses, mengoreksi, menghapus, atau membatasi pemrosesan data pribadi Anda.

8. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi Data Protection Officer kami di: admin@cendra.co